매장에 직접 가지 않고도 코스트코에서 파는 생활용품, 식품, 가전, 가구를 집에서 주문할 수 있는 곳이 코스트코 온라인몰입니다. 상품 검색과 카테고리 전체보기, 스페셜 할인, 온라인 전용 상품, 이벤트관 같은 메뉴가 한 화면에 모여 있어 매장 진열대를 둘러보듯 상품을 찾을 수 있습니다.
컴퓨터 브라우저로 접속해도 되고, 휴대폰에서는 코스트코 홀세일 코리아 앱으로 같은 쇼핑을 할 수 있습니다. 다만 매장과 마찬가지로 유효한 회원권이 있어야 주문이 가능하므로, 회원 조건과 온라인 등록부터 확인한 뒤 결제와 배송, 반품 순서로 살펴보면 이용이 수월합니다.
코스트코 온라인몰 회원 이용 조건
코스트코 온라인몰은 회원만 주문할 수 있습니다. 비회원 주문 기능은 없기 때문에 회원가입으로 회원번호를 받은 다음 온라인 계정을 연결해야 장바구니 결제까지 진행됩니다.
회원권 유효기간도 함께 확인해야 합니다. 회원권이 만료된 상태에서는 온라인 주문이 막히므로 먼저 갱신을 마쳐야 하며, 온라인에서 가입하거나 갱신한 회원은 다음 갱신도 온라인에서 처리할 수 있습니다.
온라인 등록은 국내에서 발급된 회원카드로만 가능합니다. 해외 코스트코에서 만든 회원카드로는 한국 온라인몰을 이용할 수 없으니, 해외 회원권만 있다면 국내 회원가입을 따로 해야 합니다.
온라인 등록과 로그인
가입한 곳에 따라 처음 이용하는 방법이 다릅니다. 온라인에서 회원권을 구매했다면 가입할 때 입력한 이메일과 비밀번호로 바로 로그인하면 되고, 매장에서 가입했다면 온라인 등록을 한 번 거쳐야 합니다.
온라인 등록은 코스트코 온라인몰 홈페이지 상단의 온라인등록 메뉴에서 회원번호와 이메일을 입력해 진행합니다. 회원번호를 발급받은 회원이라면 별도 비용 없이 등록할 수 있고, 등록을 마친 이메일이 이후 로그인 아이디가 됩니다.
온라인으로 가입한 경우 회원카드가 우편으로 오지 않는다는 점도 알아 두면 좋습니다. 실물 카드가 필요하면 가까운 매장의 회원데스크를 방문해 발급받습니다.
코스트코 온라인몰 결제 수단
결제 방식은 신용카드, 실시간 계좌이체, 삼성페이, 페이코 네 가지입니다. 신용카드는 현대카드만 받으며, 다른 카드사 카드는 결제 화면에서 선택할 수 없습니다.
실시간 계좌이체는 1회 200만 원까지 결제되고 하루 최대 1,000만 원까지 이용할 수 있습니다. 이 한도는 은행 계좌에 설정된 이체 한도와 별개로 적용되며, 계좌이체로 결제할 때는 결제 화면에서 현금영수증을 함께 신청할 수 있습니다.
매장에서 쓰던 코스트코 상품권은 온라인몰 결제에 사용할 수 없습니다. 자주 주문한다면 마이페이지의 나의 결제수단에 기본 카드와 기본 배송지를 등록해 두고 원클릭 결제를 쓰면 주문 과정이 짧아집니다.
배송비와 배송 기간
코스트코 온라인몰은 상품 가격에 배송비가 포함되어 있어 결제 단계에서 배송비가 따로 붙지 않습니다. 화면에 보이는 가격이 집 앞까지 받는 가격이라고 보면 됩니다.
주문한 상품은 결제일 다음 날부터 3일 이내에 발송되며, 토요일과 일요일, 공휴일은 이 기간에서 빠집니다. 제주도를 포함한 산간·도서 지역은 며칠이 더 걸리고, 대형가구는 수도권 7~14일, 지방 10~20일 정도가 필요합니다.
배송은 국내만 가능하고 해외로는 보낼 수 없습니다. 발송 이후 진행 상황은 마이페이지의 주문내역에서 주문상세내역을 열어 확인합니다.
코스트코 온라인몰 반품과 환불
주문 후 30분 안에는 마이페이지 주문내역에서 직접 취소할 수 있고, 이때는 당일 환불됩니다. 같은 30분 안에 수량을 줄이거나 배송지를 바꾸는 것도 가능하지만, 30분이 지나면 고객센터 1899-9900을 통해 처리해야 합니다.
받은 상품을 돌려보낼 때는 세 가지 방법이 있습니다. 사이트에서 반품 신청을 하거나, 고객센터에 접수해 지정 택배사의 수거를 받거나, 주문번호를 확인한 뒤 가까운 매장 회원데스크에 가져가면 됩니다. 접수 없이 개인 택배로 보낸 상품은 반품 처리가 어렵습니다.
반품이 완료되면 영업일 기준 2~3일 안에 환불되고, 체크카드 부분취소는 카드사 사정에 따라 5~10일이 걸릴 수 있습니다. 교환은 받지 않으므로 다른 옵션이 필요하면 반품한 뒤 새로 주문합니다.
텔레비전, 컴퓨터, 휴대폰, 세탁기, 에어컨, 280리터 이상 냉장고 같은 가전은 상품을 받은 날부터 90일 이내에만 반품할 수 있습니다. 반품 배송비는 원칙적으로 코스트코가 부담하지만, 단순 변심으로 산간·도서 지역에서 대형가구를 돌려보내거나 사다리차를 써야 할 때 드는 비용은 회원이 냅니다.
코스트코 홀세일 코리아 앱
휴대폰으로 주문할 때는 코스트코 홀세일 코리아 앱을 쓰면 됩니다. 온라인몰 계정으로 로그인하면 쇼핑과 주문 조회, 배송지 추가와 변경을 앱에서 그대로 할 수 있습니다.
안드로이드 휴대폰은 Google Play에서 다운로드할 수 있습니다. 앱에는 디지털 멤버십 카드 기능도 있어 사진, 회원번호, 이름, 유효기간이 화면에 표시되며, 처음 등록할 때는 매장 회원데스크에서 활성화를 한 번 받아야 합니다.
아이폰은 App Store에서 다운로드하면 됩니다. 앱 업데이트가 필요할 때도 각 스토어에서 코스트코를 검색해 진행합니다.
요약
코스트코 온라인몰은 유효한 회원권과 온라인 등록이 있어야 주문할 수 있습니다. 온라인에서 가입했다면 가입 이메일로 바로 로그인하고, 매장에서 가입했다면 온라인등록 메뉴에서 회원번호와 이메일을 입력해 계정을 연결합니다. 해외에서 발급한 회원카드로는 등록이 되지 않습니다.
결제는 현대카드, 실시간 계좌이체, 삼성페이, 페이코로 하며 상품권은 쓸 수 없습니다. 상품 가격에 배송비가 포함되어 있고 결제 다음 날부터 3일 이내에 발송되며, 주문 30분 안에는 직접 취소해 당일 환불을 받을 수 있습니다. 그 이후 반품은 사이트 신청, 택배 수거, 매장 회원데스크 중 편한 방법을 고르면 됩니다.